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企業(yè)戰(zhàn)略績效指標如何進行分解?

2022-06-01 10:00:54

戰(zhàn)略指標從管理層級上分為公司級指標、部門(團隊)級指標和崗位級指標,公司級和部門(團隊)級指標代表的是組織績效,崗位級指標代表的是崗位績效。

 

從公司戰(zhàn)略落實到公司各崗位的指標需要經(jīng)歷兩個過程:戰(zhàn)略解碼與指標分解。將戰(zhàn)略用行動化語言描述的過程叫戰(zhàn)略解碼,戰(zhàn)略解碼的前提是公司有戰(zhàn)略(方向),戰(zhàn)略解碼不是確定公司戰(zhàn)略(方向)的過程,戰(zhàn)略解碼是將公司戰(zhàn)略方向化為行動方案的過程。戰(zhàn)略解碼形成公司級的戰(zhàn)略指標,將公司級的戰(zhàn)略指標分解到部門及崗位指標的過程就是指標分解的過程。

 

 

戰(zhàn)略解碼就是將企業(yè)戰(zhàn)略目標或者戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)化為具體行動并且責(zé)任到人的過程,因此戰(zhàn)略解碼是績效管理的先導(dǎo)工作。在實踐過程中,通過“一圖一表”來進行解讀,“一圖”分解的企業(yè)年度計劃可以明確“做什么”;“一表”解決“誰來做”“怎么做”的問題。

 

戰(zhàn)略地圖:用戰(zhàn)略地圖將文字轉(zhuǎn)化為財務(wù)角度、客戶與市場角度、內(nèi)部流程角度及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度四個維度,進行歸納匯總。戰(zhàn)略行動計劃表:明確各部門的目標和關(guān)鍵成功要素(具體行動方案),再將關(guān)鍵成功要素分解到個人,讓員工了解個人目標,使每人工作內(nèi)容和行方戰(zhàn)略保持一致。

第一步:明確各部門及崗位職責(zé)

 

部門及崗位職責(zé)是企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解依據(jù)。

 

第二步:確定公司級指標

 

公司戰(zhàn)略目標是公司績效指標分解的龍頭,公司級指標集中于公司運營效率和發(fā)展能力。

 

第三步:將公司級指標分解到部門級指標

 

部門職責(zé)一旦明確,每項職責(zé)對應(yīng)的考核指標就相應(yīng)明確了,在確定職責(zé)對應(yīng)的指標時,首先根據(jù)相對重要性確定各項職責(zé)的權(quán)重,然后確定職責(zé)的產(chǎn)出,之后根據(jù)以客戶為中心價值創(chuàng)造產(chǎn)出主要關(guān)注方面來確定指標項。

 

第四步:將部門指標分解到崗位級指標

 

崗位級指標:崗位重點工作提取指標。崗位重點工作包括兩部分的內(nèi)容:崗位職責(zé)中的重點工作以及不定期出現(xiàn)的重點工作。

 

 

無論選用什么樣的指標分解方法,要使企業(yè)戰(zhàn)略目標能有效實施、落地,必須建設(shè)企業(yè)績效管理系統(tǒng),通過企業(yè)績效管理系統(tǒng),促使戰(zhàn)略目標層層解碼,最終形成公司、部門(團隊)及個人的績效目標,通過對三個層次的績效目標進行有效設(shè)定、跟蹤等管理,確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標的最終達成。