管理教練提供的是一種心態(tài)訓練，而不是知識訓練或者技能訓練。利用教練技術反映員工狀態(tài)，讓被教練者主動覺察自己的狀態(tài)和理清自己的目標，并會對被教練者的表現(xiàn)給予有效的直接回應，從而調(diào)整自我狀態(tài)達到目標。

根據(jù)教練對被教練者個人所起的作用，教練在教練過程中所承擔的角色形象常常用四個比喻來表達：鏡子、指南針、催化劑、鑰匙。

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鏡子

教練是一面平面鏡，真實反映被教練者的心態(tài)、行為和當下的狀態(tài)；鏡子不會告訴你如何穿衣服，但鏡子會讓你看到自己穿得怎么樣：鏡子反映被教練者現(xiàn)在的位置，讓他看到新的方向以及更多的可能性。

教練要引導被教練者的焦點看到問題所在，看到其盲點所在。就像一面鏡子，讓鏡子前的人看到自己哪里的衣冠不整。這里我們對問題的定義就是你的盲點。盲點就是我們自己看不到的地方。

教練在教練過程中所承擔的角色就如同一面鏡子，以中立、持平的身份運用教練的技巧來反映真相，協(xié)助被教練者洞悉自己，看清楚自己的位置或者狀態(tài)，了解自己的心智模式和行為模式，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，從而有效地去改善被教練者，以最佳狀態(tài)去實現(xiàn)目標。這就是教練的“鏡子”作用。

2

指南針

教練是指南針，清晰指示被教練者要去的方向以及所處的位置，使之更有效率和更快地達成目標。

教練要起到引導的作用，事實上就是如同一個指南針，除了引導被教練者看到自己的盲點——自己的問題的所在，更為重要的是看到他自己的目標所在。目標比盲點還更為重要，因為看不到自己的目標的時候整個世界都是他的盲點。

教練也不會給受教練者制定的計劃進行具體明確的指示，因為這樣，往往會限制被教練者的主觀能動性，限制其潛在能力的開發(fā)。總之，不管受教練者選擇什么目標和路線，教練都像指南針一樣為他們掌舵，從而使被教練者最有效地實現(xiàn)目標。

3

催化劑

教練相信被教練者，準確地說是教練理論假設被教練者已經(jīng)具備變化的所有條件，只是幫助被教練者行動更快一點，像催化劑一樣。為什么說教練要起到催化劑的作用？主要是就教練激發(fā)被教練者潛能的角度而言。

之所以績效不好，很多時候人們忽略了自己本應該發(fā)揮出來的潛能。當被練者在教練的幫助下理清了自己的目標，這個本身也是潛能發(fā)揮的重要開始。

還有一點，教練激發(fā)他人潛能，還在于讓他看到自己本身的巨大力量，從而在信心上樹立起找到自己方向的基礎，但這個步驟的前提也是假設被教練者具備這種獲取目標的能力。

這就需要教練善于挑戰(zhàn)和激勵被教練者，讓他看到更多的方法，更多的資源，更多的可能性，更多的選擇。

4

鑰匙

教練的“鑰匙”作用，一方面體現(xiàn)在他可以挖掘被教練者的潛能，就像“芝麻開門”的咒語一樣，可以打開每個人潛力的寶藏。教練考慮被教練者的需要、價值觀和目標，通過相關教練技巧，讓被教練者向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)展可能性，令其做得更好。

每個人都有一些妨礙我們達成目標，實現(xiàn)理想的內(nèi)在干擾，包括對失敗的恐懼，對變化的抗拒，對壓力的感受等等。教練的過程就是幫助被教練者使其內(nèi)在干擾最小化。