大多數(shù)班組長(zhǎng)得到晉升，是因?yàn)樗麄冏鳛閱T工時(shí)表現(xiàn)出的高績(jī)效，而并非他們已經(jīng)具備成為班組長(zhǎng)的能力。從精兵到強(qiáng)將，工作內(nèi)容從做業(yè)務(wù)到做管理，工作方式從個(gè)性化到組織化，工作目標(biāo)從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，毫無(wú)疑問(wèn)這是非常艱難的一次角色轉(zhuǎn)變。由被別人領(lǐng)導(dǎo)變成領(lǐng)導(dǎo)別人，需要徹底地轉(zhuǎn)變思想。

“我是誰(shuí)？”班組長(zhǎng)需要問(wèn)問(wèn)自己，很多班組長(zhǎng)在角色定位上也會(huì)掉進(jìn)不同的坑：

“傳聲筒”：當(dāng)決策下達(dá)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越低，甚至走樣；遇到員工反饋問(wèn)題，會(huì)把問(wèn)題變成牢騷和對(duì)公司的抱怨。

“救火員”：在指導(dǎo)下屬時(shí)習(xí)慣于親自上陣，遇到問(wèn)題第一時(shí)間告訴員工答案，當(dāng)員工再次出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他還是不知道該怎么辦，只好又跑來(lái)求助。

“民意代表”：是員工的代表，為員工負(fù)責(zé)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抗?fàn)帲X(jué)得應(yīng)該多聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)與心聲，認(rèn)為做管理就是要為大家爭(zhēng)取。

管理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“要讓一個(gè)管理者成功的履行管理職責(zé)，其前提條件是他必須清楚的意識(shí)到這是他的職責(zé)?！?/p>

任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。教練中有一個(gè)幫助自我認(rèn)知的工具叫“角色定位”?！敖巧ㄎ弧笔侵竿ㄟ^(guò)對(duì)話(huà)，找到自己清晰的定位，明確我是誰(shuí)、我怎樣、我如何做到。

首先我們需要問(wèn)自己“什么叫角色”？不同角色，他們的責(zé)任和身份認(rèn)知是不一樣的，甚至基于同樣的角色，每個(gè)人也會(huì)對(duì)其有著不一樣的認(rèn)知，并賦于不一樣的責(zé)任，由此產(chǎn)生不一樣的行為，結(jié)果也不一樣。因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的。

角色定位六步法主要做法是：

第一步：對(duì)于這個(gè)角色，請(qǐng)描述一下你是怎樣理解的。

第二步：對(duì)于這個(gè)角色來(lái)說(shuō)，你覺(jué)得什么是最重要的？為什么？

第三步：你需要具備怎樣的能力才能勝任這個(gè)角色呢？

第四步：你會(huì)采取哪些行動(dòng)從而獲得這些能力？

第五步：你會(huì)在什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？具體做什么？

第六步：總結(jié)你的收獲和發(fā)現(xiàn)。

當(dāng)我們清晰自己的角色定位后，就知道什么對(duì)我們更重要。管理的最終的目的是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，班組長(zhǎng)通過(guò)清晰自我的角色定位 ，激發(fā)出員工的潛能，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)，學(xué)會(huì)用人之力，學(xué)習(xí)用人之智和用人之心。